返金ポリシー
■ご注文にお応えできない場合
商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
弊社は、決済代行会社、「ST＊Shopify」または「ST＊バッファローダイレクト」shopifyペイメント社の不正検知システムを利用し不正対策を行っています。
不正判定について、弊社は、決済事業者に委託しており、不正理由、原因調査などの回答ができません。
不正検知された注文の場合は、ご注文主様、配送先、荷受人様の公的証明書の提出と諸事情をお伺いさせて頂きます。
公的証明書の例は、運転免許証、マイナンバーカード、電気、電気・水道料金の請求、配送先住所、ご本人のお名前が記載されている書面です。
提供いただいた公的証明書などの情報は決済事業者へ提供・共有を致しません。
弊社のみが確認を行う為、再注文を頂いた場合に再び不正判定を受ける場合がございます。
当店が疑念を解消できない場合や提出拒否、無視される場合は、ご注文をお断りさせて頂きます。
■「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
まずは、サポートセンターにご連絡ください。
製品の使用方法に関するお問い合わせ
「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。
修理
「株式会社バッファロー」の「修理センター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/shuri/をご覧ください。
初期不良
nasne(ナスネ)® バッファロー公式ストアでご購入いただき、初期不良の疑いがある場合、「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にてご確認ください。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。
※初期不良等、商品に不備があった際の交換、返金対応に関しましては先にお客様より商品をご返送いただき、
弊社にて状態を確認してからの対応となります。
如何なる理由でも返送前の交換、返金等の対応はいたしかねますので予めご了承願います。
■返品・キャンセル
注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
注文の際は十分ご確認ください。
■「配送途中での傷・破損」
お荷物が届きましたら輸送箱が破損していないかご確認の上、お受け取りください。
荷物受取後、破損にお気づきになった場合は、その状態で保管し、配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。
配送業者とお客様との立会い、弊社と配送業者との協議等対応に数日間かかりますが、可能な限り速やかに対応いたします。
商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
弊社は、決済代行会社、「ST＊Shopify」または「ST＊バッファローダイレクト」shopifyペイメント社の不正検知システムを利用し不正対策を行っています。
不正判定について、弊社は、決済事業者に委託しており、不正理由、原因調査などの回答ができません。
不正検知された注文の場合は、ご注文主様、配送先、荷受人様の公的証明書の提出と諸事情をお伺いさせて頂きます。
公的証明書の例は、運転免許証、マイナンバーカード、電気、電気・水道料金の請求、配送先住所、ご本人のお名前が記載されている書面です。
提供いただいた公的証明書などの情報は決済事業者へ提供・共有を致しません。
弊社のみが確認を行う為、再注文を頂いた場合に再び不正判定を受ける場合がございます。
当店が疑念を解消できない場合や提出拒否、無視される場合は、ご注文をお断りさせて頂きます。
■「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
まずは、サポートセンターにご連絡ください。
製品の使用方法に関するお問い合わせ
「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。
修理
「株式会社バッファロー」の「修理センター」にて承ります。
詳しくはhttp://buffalo.jp/shuri/をご覧ください。
初期不良
nasne(ナスネ)® バッファロー公式ストアでご購入いただき、初期不良の疑いがある場合、「株式会社バッファロー」の「サポートセンター」にてご確認ください。
詳しくはhttp://buffalo.jp/toiawase/info.htmlをご覧ください。
※初期不良等、商品に不備があった際の交換、返金対応に関しましては先にお客様より商品をご返送いただき、
弊社にて状態を確認してからの対応となります。
如何なる理由でも返送前の交換、返金等の対応はいたしかねますので予めご了承願います。
■返品・キャンセル
注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
注文の際は十分ご確認ください。
■「配送途中での傷・破損」
お荷物が届きましたら輸送箱が破損していないかご確認の上、お受け取りください。
荷物受取後、破損にお気づきになった場合は、その状態で保管し、配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。
配送業者とお客様との立会い、弊社と配送業者との協議等対応に数日間かかりますが、可能な限り速やかに対応いたします。